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2012 年06 月考题

1. Roberts 是一家名列《财富》1000 强的制造公司供应管理部门的高级总监，也是公司执行委员会成员之一，执行委员

会的管理范围包括公司的所有职能部门。公司的产品组合中有几个成熟而且成功的产品。在最近的一次董事会上，销售

总监提到成熟产品的利润一直在减少。公司总裁对此非常关心。Roberts 过去与这位销售总监的工作关系不是很好。

Roberts 应该首先采取以下哪种做法？

A：与销售总监一起找出共同的解决方案

B：找公司总裁谈谈

C：与执行委员会成员开会讨论出一个以结果为导向的策略来解决这个问题

D：制定新政策以纠正这一问题

ANS C

2. 供应经理可以通过对以下哪项活动做出贡献，从正面能够帮助公司满足客户期望？

A：成为团队的一员，该团队决定如何最好的聆听“客户心声”

B：找到满足所需产品或服务的技术要求的供应商

C：找到以客户为导向的市场研究公司，以便搜集以客户为导向的数据

D：寻找对产品的成功至关重要的质量特性

ANS B

3. Hoffer 纺织品公司在全球范围内获得了快速的增长。但是增长的结果导致客户不能按时收到订货或根本收不到订货。

为了应对并纠正客户服务方面的问题，Hoffer 的供应经理应该首先进行以下哪项工作？

A：立即与战略性客户见面，讨论订单的问题

B：重新调整供应管理业务流程

C：采购架构型软件提高订单执行流程的效率

D：为订单执行流程建立一个绩效测量计划

ANS B

4. 供应管理部门总监代表该部门参加一个公司级别的会议，与会的还有公司首席执行官以及其他部门的总监。他们讨论

了公司各部门未来在一些新行动计划中将扮演的角色和承担的责任，首席执行官的一项计划是增强公司的核心能力和提

高公司运作的灵活性。以下哪项是供应经理对此计划的最佳反映？

A：开发新型电子采购流程

B：实施战略性采购流程

C：对战略性物资进行开支分析

D：集中精力进行非核心业务功能外包

ANS D

5. XYZ 公司是竞争非常激烈的消费者市场中消费电子产品众多制造商之一。公司希望通过客户服务与其他供应商区分开

来。以下哪种策略与这个目标最不相关？

A：通过对潜在客户进行细分，寻找每个组别中感兴趣的特性

B：在不额外增加费用的情况下，定期提供内容和应用程序的更新

C：通过电子邮件提供定时订单状态和装运方面的信息

D：重点针对精细的生产流程和质量控制进行广告宣传

ANS D

6. Smith 是一家大型高科技公司的供应经理。公司正召开一个设定下一财政年度目标的策略会议。Smith 想根据他的专

门知识和权威，在开会时对其他经理产生有效的影响。在这种情况下，Smith 应该把重点放在以下哪种影响流程？

A：合规

B：认同

C：国际化

D：奖励

ANS B

7. Turner 是一家全球制药公司的首席供应官，该公司在全球市场上都有客户。公司目前的市场占有率为 15%，同时公司

将市场发展作为其首要任务。作为高级管理团队的一员，Turner 能够为如何增加市场占有率出谋划策。公司的跨部门团

队以往的协作效率并不高。Turner 的目标之一便是改变这种情况。Turner 发挥了协助作用，成为新的 ERP 系统的带头

人。软件的所有核心功能模块都已投入使用，目前的采购任务都是在网上执行的。帮助公司实现目标方面，以下哪项是

最重要的因素？

A：与销售部门分析价格结构

B：减少 ERP 软件维护费用

C：供应商绩效的衡量

D：软件实施总成本

ANS A

8. 某消费电子产品制造商在全球有 23 个生产基地。目前全公司的库存周转率为每年的 3.5 次，其客户服务和销售收入均

明显滑坡，公司的高级管理层将优质的客户服务定为公司的主要竞争手段。把快速履行订单和准时送货作为头等大事，

公司需要采取一些措施朝这个目标迈进。以下哪项是公司的供应经理首先应该处理的？

A：选择一个全公司的软件解决方案，使生产基地与总部之间能够进行沟通

B：组建一个专门的排产和计划编制组，协调工厂的生产进度

C：对供应实行集中管理，全球的所有材料合同都由总公司谈判决定

D：为正在进行的绩效改进工作建立量化的分时段目标

ANS D

9. DEF 公司的供应经理 Williams 发现 DEF 附属公司的供应经理们不喜欢通过网上的商品目录购买打折的MRO 物品，

通过网上的总目录他们可以从母公司的 MRO 供应商处进行采购。附属公司的供应经理们抱怨说网上的商品目录很难用。

公司每年花$250,000 购买这个网上商品目录软件的升级许可权，然而每个MRO 供应商都能免费为附属公司制作他们自

己的网上商品目录，让他们采购折价物品。Williams 向DEF 的管理层提出采购用网上商品总目录软件的建议，公司让

他负责将节约 MRO 物品采购成本的工作在全公司（包括母公司的所有附属公司）进行推广。在这种情况下，下列哪项

是供应经理应采取的最佳做法？

A：通过谈判以更低的价格购买软件升级准许权

B：继续购买软件升级准许权，等待销售额的提高

C：与其他供应经理讨论解决方法并制定计划

D：强制要求附属公司的供应经理使用现有的商品目录

ANS C

10. XYZ 公司有一种重要产品，售价为$53，其中材料成本为$20，劳务费为$12，管理费用$18，毛利$3。在开展广泛的

费用节省活动之后，供应管理部门将总材料成本降到$17。供应管理部门对利润的贡献是

A：$1.13

B：$3.00

C：$5.67

D：$6.00

ANS B

11. 某全球制造商将优质的客户服务定位为战略性目标。公司总裁非常关注客户服务经理提供的有关催货次数增加，订单

交货延迟。以及零部件交付周期延长等信息。总裁找供应经理讨论这些问题。供应经理承认零部件的交付周期延长，同

时有些零部件的交货中断。供应经理强调供应部门通过与低成本供应商的谈判以及流程标准化所实现的成本节省，他还

指出，最近采用的绩效指标证实了供应部门的工作对产品的毛利率和资产的利用产生了巨大影响。总裁坚持认为供应经

理应重点将客户服务作为部门内的首要任务。在这种情况下，以下哪种程序能最有效的确保优质的客户服务？

A：让员工把重点放到快速上市和快速扩产上

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摘要：

2012年06月考题1.Roberts是一家名列《财富》1000强的制造公司供应管理部门的高级总监，也是公司执行委员会成员之一，执行委员会的管理范围包括公司的所有职能部门。公司的产品组合中有几个成熟而且成功的产品。在最近的一次董事会上，销售总监提到成熟产品的利润一直在减少。公司总裁对此非常关心。Roberts过去与这位销售总监的工作关系不是很好。Roberts应该首先采取以下哪种做法？A：与销售总监一起找出共同的解决方案B：找公司总裁谈谈C：与执行委员会成员开会讨论出一个以结果为导向的策略来解决这个问题D：制定新政策以纠正这一问题ANSC2.供应经理可以通过对以下哪项活动做出贡献，从正面能够帮...

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