1号店网络超市存在的问题及对策分析[2]

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企业管理

１号店网络超市存在的问题及对策分析

摘要：随着网络的飞速发展，电子商务已

经在不知不觉中渗透到了人们的日常生活

中，电子商务也正在从一个时尚化的模式

向生活化转变。１号店是中国首家“网络

超市”，开创了网络超市的先河。１号店秉

承着顾客至上理念建立高效的供应链管理

系统为基本原则，坚持以低成本、高效率、

方便、快捷的流通方式为广大顾客提供一

个网络上的大卖场，但在具体运营中，１号

店还存在一些问题。本文主要从１号店网

络超市存在问题及解决对策两方面进行

分析。

关键词：电子商务；１号店；网络超市

中图分类号：砣７０文献标识码：Ａ

文章编号；ＣＮ４３—１０２７／Ｆ（２０１３）０９—０３２

—０２

作者：绥化学院经济管理学院；黑龙江，

绥化，１５２０６１

网络超市，又被称作网上超市，是指在

互联网技术的基础上建立的网上购物平

台。１号店于２００８年７月１１日正式上

王剑

线，开创了我国电子商务行业网络超市的

先河。１号店在网络上零售批发的商品是

企业自有的货物，主要的配送方式是自己

进行配送，所以自１号店成立以来，就备受

广大国内外媒体的高度关注。

一、１号店的经营情况

’Ｌ

１号店的核心理念

“全力满足顾客需求，追求最完美的顾

客体验”是１号店成长至今一直坚持的经

营理念，实践证明这样的经营理念是完全

正确的。电子商务的成功运作是基于良好

的顾客体验，良好的顾客体验必然带动营

业额的健康增长。基于这种核心理念下的

１号店从上线至今营业额一路飙升，３年增

长了１９２倍。１号店将成为“网上沃尔玛”

视为自己的目标，励志成为国际知名Ｂ

ｔｏ

Ｃ电子商务企业。

２．１号店的经营模式

１号店与其他网络购物网站一样，实

施低价策略。快消、美容护理和母婴产品

是市场流动最大的三大类产品，人们对于

这类产品的价格也最为敏感。１号店将这

些产品列为主要销售产品，每天推出时间

段将此类商品的价格压至市面价格的

５０％左右，颇有“天天秒杀”的态势。

ｌ号店的市场推广主要分为线上线下

推广两大类。线上推广以在网络各大知名

网站、论坛、主流网站上投放广告为主，间

歇性举办各类网络活动，例如“美食嘉年

华”、“中国好商品”等来增加流量和订单

量；线下推广以在人流量大的场所投放液

晶屏和宣传字画为手段，来增加广大人民

的关注度。

与客户建立良好的关系是所有企业最

核心的问题，１号店与客户的关系最重要

的问题就在一个“快”字。ｌ号店处理订单

快，一单仅需１００秒左右；发货快，“定时

达”一日三送是一号店推出的方针政策。

同时１号店承诺７天内无条件退款，８至

ｌｏ天内退货，货到付款等方案，使得广大

顾客的网购更加放心舒心。

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是注重组织活动。在每年三八期间，积极福和谐发展。

开展各项文体活动，丰富女职工的体育文

化生活，提高女职工身体素质，增强女职工

归属感和凝聚力ｉ主动与生产管理部门联

合，围绕生产经营实际，组织开展劳动保护

监督检查工作，特别是贯彻落实《女职工劳

动保护特别规定》等有关女职工特殊保护

制度，关怀工地一线女职工的劳动保护落

实情况，通过活动的开展，密切公司女工工

作者与女职工们的联系，拉近了干群之间

的关系，不仅进一步推动了女工工作的开

展，而且增强了女职工的参与意识和责任

意识。三是注重沟通联系。加强与公司领

导、公司女职工委和有关部门的沟通联系，

及时向他们通报女工工作的目标要求、方

法步骤、保障事项等，征求他们的意见建

议，争取他们的支持，认真协助和督促有关

部门按照《女职工劳动保护特别规定》等相

关规定切实落实女职工的有关待遇问题，

努力改善女工劳动环境。四是注重树立榜

样。通过劳动竞赛等形式，多角度多层面

评选出各工作岗位上的优秀典型女职工，

并充分利用各种渠道，大力宣传优秀典型

女职工的先进事迹，树立先进模范作用，带

动女职工积极开展各项工作，促进企业幸

０３２・ＥＮＴＲＥＰＲＥＮＥＵＲ

ＷＯＲＬＤ

５．信念坚定，是抓好女工思想政治工

作的重要保证。在与系统内兄弟单位女工

工作者的交流中，我了解到，部分国有建筑

施工企业的女工工作从业者认为，当前社

会，市场经济发展飞速，信息发达，每个人

的心理压力逐渐增加。建筑施工企业女职

工承担着来自工作、家庭的双重责任，与男

工相比心理压力更大，一定程度上思想更

容易波动，特别在目前房价居高不下的情

况下，建筑施工企业作为承建单位，承担着

成千上万的房屋建设，但作为建设者的施

工企业女职工，幸苦工作了一个月却还买

不到一平方的房子，在强力的对比下，对女

职工思想的冲击不言而喻。这很大程度上

增加了女工工作者的工作量和工作难度，

面对问题，女工工作者或无能为力，或无计

可施，或干脆无视其存在，不同程度的畏难

情绪日渐突出，这是我们不得不面对的新

问题，但无论工作如何难以展开，我们女工

工作者首先应该树立信心，有战胜困难的

勇气和决心，同时还应加强自身学习，特别

是对政策法律法规、政治思想的学习，提升

自身综合素质，坚定正确的政治离场，贯彻

执行党的基本路线，树立正确的世界观、人

生观和价值观，牢记全心全意为员工服务

的宗旨，认清女工思想工作面临的新形式

新局面，创新工作思维，寻求解决问题的新

思路和新办法，有针对性地克服各种困难，

开展女工政治思想工作，做一个合格的女

工工作者。

综上所述，做好女工的思想政治工作，

有利于激发女职工的积极主动性，有利于

保障女工的合法权益，有利于企业的稳健

发展。在实际的工作中，应当以人为本，加

强人文关怀；加强女工组织建设，提升女职

工综合素质；做好女职工心理疏导工作，综

合运用多种思想政治工作方法，确保女职

工思想政治工作的有序开展，就一定能做

好新时期国有企业建筑施工企业女职工的

思想政治工作。

参考文献：

［１］贾维萍．谈女工思想政治工作中的人文

关怀和心理疏导口］．管理观察，２０１０（１９）

［ｚ］昊银翠．探讨如何做好企业女工思想政

治工作口］．无线互联科技，２０１１（２）

（责任编辑：帅时远）

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