电子商务对供应链管理的影响

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Ｉ■　

电子商务对供应链管理的影响　

郑金蓬　

（中煤科工集团重庆研究院生产管理部４０００３９）　

［摘　要］基于电子商务的企业供应链管理是现代企业一种管理战略，以人工作业为特点的传统供应链管理模式已无法适应目前激烈的市场竞争的需求。　

本文首先介绍电子商务环境下供应链管理的特点，在电子商务环境下，通过因特网平台把制造商、供应商、分销商和消费者连接在一起　其次从改变了传统　

的供应和采购模式、营销渠道的创新和供应链资源的优化整合三方面阐述电子商务对供应链管理的影响，最后简述电子商务支持供应链管理的主要途径　现　

代企业的发展离不开现代信息技术的支撑，而以现代供应链为核心的电子采购是其重要内涵　面对ｆ＝＝Ｉ趋激烈市场竞争，对于企业而言，建立电子商务化的供应链　

已迫在眉睫。　

［关键词］电子商务供应链管理　

中图分类号：ＦＰ３９　文献标识码：Ａ　文章编号：１００９＂－９１４Ｘ（２０１１）３６—００６２一Ｏ１　

１引育　

供应链管理作为现代企业一种管理战略，是进入２１世纪后企业适应全球　

竞争的一个有效途径，作为一种全新的管理模式，如果还只是依靠传统的人工　

作业环境，不仅无法实现现代企业之间实时的、同步的信息共享、而且会使　

企业产生高昂的作业成本。以人工作业为特点的传统供应链管理模式已无法　

适应目前激烈的市场竞争的需求。　

电子商务的出现和发展，为现代企业实施供应链管理提供了有力的信息技　

术支持和广阔的活动舞台。电子商务通过及时、有效的信息传递，使供应链　

上各节点企业之间实现了信息共享，彼此的商务联系更加紧密。基于电子商　

务的企业供应链管理，对于增强企业成本竞争优势，树立企业良好形象，提高顾　

客满意程度具有十分重要的战略意义。　

２电子商务环境下供应链管理的特点　

供应链是指产品生产和流通中涉及的制造商、原材料供应商、分销　

商、仓库、配送中心以及最终消费者组成等构成的物流网络。供应链管理是　

对供应链中的物流、信息流、资金流、增值流、业务流以及贸易伙伴关系等　

要素进行统一组织、合理调控一种现代企业管理战略　］。　

传统的采购管理，一般由生产部门向采购部门提出采购需求，采购部门以　

完成清单上的任务为工作目标，其采购过程不仅容易滋生 “暗箱操作 ”，而且　

由于采购信息如生产、销售、库存、配送的信息和数据无法得到及时有效　

的共享，而大大延缓了整体的采购效率。　

随着信息技术的迅猛发展，电子商务技术应运而生。电子商务是基于因　

特网为平台，买卖双方在未谋面的情况下，轻松实现网上购物、交易、在线　

支付等各种商务活动。电子商务化的供应链管理的根本优势在于方便迅捷地　

收集和处理大量的供应链信息。在电子商务环境下，通过因特网平台把制造　

商、供应商、分销商和消费者连接在一起　］。从原材料采购、生产、乃　

至分销，各个环节高效协同工作，从而建立一个最优的商品供应体系。在这个　

供应体系中，信息沿着整个供应链顺畅流动，有助于整个行业的组织和协调。　

通过降低物流费用和降低交易费用，从而降低整个供应链上的物流成本，最终　

提高企业的经营效益。　

。　３电子商务对供应链蕾理的影响　

电子商务的发展改变了企业应用供应链管理获得竞争优势的方式，对供应　

链管理产生了以下三个方面的影响和效果：　

（１）改变了传统的供应和采购模式。基于电子商务模式的供应链管理改　

变了由生产部门向采购部门提出采购需求的作法，而是按照需求方自动作业来　

预测需求量，从而有效地缩短了生产周期，降低库存。并能根据客户的喜好，　

提供个性化、差异化的服务。企业根据消费者的具体要求生产个性化产品，　

而后通过快捷的销售渠道交付到顾客手中。这种从库存采购向订单采购模式　

的转变，使得制造计划、采购计划和供应计划能够同步进行，缩短了相应时　

问，实现了供应链的同步化运作。同时采购物质直接进入制造部门，减少采购　

部门的无增值的活动，实现了供应链精细化的运作。　

（２）营销渠道的创新。电子商务产生了虚拟渠道，虚拟渠道与现实渠道一　

起促生了渠道模式的创新。网上零售、网上批发、网上拍卖、网上交易　

市场和网上客户服务，通过网络交易平台的流动、各种证券交易等各具特色　

的营销渠道模式已广泛运用于商品供应体系。这不仅使得企业对客户关系的　

个性化管理成为可能而且企业对资源的利用效率和效果大为提高，同时也有助　

于企业通过这些创新渠道，加强与客户沟通，提高服务水平和客户让渡价值。　

（３）促使了企业间所构筑的供应链资源的优化整合。在传统的供应链条　

上，各企业彼此信息封闭，为了实现自身利益的最大化，企业间之间为利益激烈　

争夺，彼此缺乏充分信任，导致供应链运行极为不稳定。电子商务使供应链上　

各企业和部门的信息收集、分析能力明显增强，同时为了应对竞争的压力，各　

企业不得不改变过去观念，由相互提防向彼此协作转化，力求双赢和多赢结　

果。在此基础上，利用电子商务手段，对供应链中的业务流程、信息资源、　

人员协作进行有效整合，共享渠道设施、设备。形成稳固且富有竞争力的供应　

６２　ｌ科技博览　

链。　

４电予商务支持供应链管理的主要途径　

在线销售和在线客服、共享数据库技术是电子商务支持供应链管理的ｊ　

要途径。这些电子商务技术有力地促进了集成化供应链管理的广泛应用。　

在线销售主要完成为现场销售人员提供支持和将销售信息与其他经营信　

息加以集成，提高整个公司的经营效率两大主要任务。在线客服主要是完成　

激励顾客反馈、交叉推销与扩大推销和从事后反应到事前服务三大任务。　

在线客服通过授权给顾客，让顾客自行独立解决问题，降低了支持服务的成本，　

同时让企业管理人员能够在全球随时随地访问到重要的顾客服务信息，以提升　

和改进客服的水平和质量。　

共享数据库技术不仅使得链上企业可以更好的安排生产作业及库存配送　

计划，降低供应链的整体成本，更能促进合作企业间的相互信任，加快供应链熬　

体对市场变化的响应。通过特定的电子商务技术手段，制定某些约束条件，从　

而使合作伙伴能够相互共享特定的数据库。　

结谱　

电子商务化的供应链依靠信息技术特别是网络技术对供应链信息进行有　

效的管理，大大提高了整个供应链的运作效率。在此基础上，企业就能根据『１　

场供求信息即时调整生产和配送，用信息代替库存，降低了企业物流费用。企　

业与供应商通过信息技术、激励机制而成为利益共同体，供应商会按期、按　

质、按量地供应原料，从而确保企业的经营活动的高效率，也避免了采购过程　

的种种弊端。一个现代企业的发展离不开现代信息技术的支撑，而以现代供　

应链为核心的电子采购是其重要内涵。面对日趋激烈市场竞争，对于企业而　

言，建立电子商务化的供应链已追在眉睫。　

参考文献　

［１］陈畴镛，于俭，曹为国．电子商务供应链管理．［Ｍ］．大连：东北财经火　

学出版社，２００２　

［２］杨蕙馨．电子商务环境下我国企业供应链管理研究［Ｍ］．山东大学硕　

士论文，２００８．　

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