电子商务供应链管理的案例研究

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管理科学与系统科学研究新进展

第6届全国青年管理科学与系统科学学术会议论文集 2001 年大连

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电子商务供应链管理的案例研究

１

徐博艺唐悦冯宁

上海交通大学安泰管理学院 200052

摘要　本文首先综述了电子商务供应链管理的研究和应用现状分析了电子

商务与供应链管理之间的关系然后给出了供应链管理的矩阵分析模型

管理者利用该模型可以分析电子商务企业应用的关键切入点最后本文以

上海贝尔为例对电子商务供应链管理战略的实施进行了案例研究

关键词　　电子商务供应链管理

１　引言

供应链管理是进入 21 世纪后企业适应全球竞争的一个有效途径作为一种新的管理模

式它从整个供应链的角度对所有节点企业的资源进行集成和协调强调战略伙伴协同

信息资源集成快速市场响应及为用户创造价值等[1] 但由于信息技术应用和网络环境发

展相对滞后于这种先进的管理模式传统的基于纸张传真的供应链难以实现企业与合作

伙伴间信息实时的同步的共享目前虽然一些制造企业采用了 MRPII ERP CRM SCM

等系统但这些系统往往局限于企业内部合作伙伴之间在线的电子联接 Electronic

Linkage 及企业与顾客之间的接口薄弱形成了一些供应链上的信息孤岛不能充分支持

和体现供应链管理的战略优势和系统特征[2]

电子商务是未来企业提高国际竞争力和拓展市场的有效方式同时电子商务也为传

统的供应链管理理论与方法带来了新的挑战供应链管理与电子商务相互结合产生了供

应链管理领域新的研究热点电子商务供应链管理 e-supply chain management e-

SCM e-SCM 的核心是高效率地管理企业的信息帮助企业创建一条畅通于客户企业

内部和供应商之间的信息流

当前供应链管理和电子商务结合的研究引起了国内外学者的关注已有一些杂志和

学术会议设立了相关的专题这些研究大致可分为两类一类是利用电子商务手段将供应

链上的各种异构系统集成为一个整体以提高业务流程效率降低供应链的总成本如ERP

与CRM 的集成接口与标准 EDI 的战略应用及其对伙伴商务关系权力平衡等的影响

电子商务技术采纳模型的研究等侧重于信息技术的应用与管理另一类是研究电子商务

环境下供应链管理的特征和管理方法如重新设计分销流程减少流通中间层避免价格

差异供应链的重组供应链的 e化战略研究等侧重管理模式的创新电子商务供应链

管理在国外企业中的应用现在已相当广泛许多大公司已拥有了自己的电子商务供应链管

理系统如 Cisco Dell GM Ford 等公司另有一些公司提供专业的电子商务供应链解

1 本项研究获上海汽车工业基金资助

管理科学与系统科学研究新进展

第6届全国青年管理科学与系统科学学术会议论文集 2001 年大连

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决方案如 i2 Manugistics, Agile Software 等[1-5]

国内学者们的研究表明没有全面集成信息的能力缺乏实用性是我国企业供应链管

理取得实效的主要障碍学者们对供应链管理的信息技术平台的作用进行了一些研究但

侧重于定性分析对电子商务在供应链管理中的应用及应用效果的定量分析报道较少从

电子商务的企业应用研究来看介绍性内容多电子商务局部应用研究多如电子商务在

采购过程中的应用电子商务在客户关系管理中的应用等而在电子商务中结合先进的管

理模式系统探讨电子商务的应用研究较少[6 7]

本文在接下来的部分首先分析电子商务在供应链管理中的作用然后给出了供应链

管理的矩阵分析模型利用该模型管理者可以分析电子商务战略应用的关键切入点最后

本文以上海贝尔为例研究了电子商务供应链管理战略的实施问题并给出相应的结论

２　电子商务与供应链管理

２．１　应用电子商务实现集成化供应链管理

供应链管理模式要求突破传统的采购生产分销和服务的范畴和障碍把企业内部

以及供应链节点企业之间的各种业务看作一个整体功能过程通过有效协调供应链中的信

息流物流资金流将企业内部的供应链与企业外部的供应链有机地集成起来管理形

成集成化供应链管理体系以适应新竞争环境下市场对企业生产和管理运作提出的高质量

高柔性和低成本的要求

电子商务的应用促进了供应链的发展也弥补了传统供应链的不足从基础设施的角

度看传统的供应链管理是一般建立在私有专用网络上这需要投入大量的资金只有一

些大型的企业才有能力进行自己的供应链建设并且这种供应链缺乏柔性而电子商务使

供应链可以共享全球化网络使中小型企业以较低的成本加入到全球化供应链中

从通讯的角度看通过先进的电子商务技术如XML OBI 等和网络平台可以灵

活地建立起多种组织间的电子联接如组织间的系统 Inter-organization Systems, IOS 企

业网站 Extranet 电子化市场 Electronic Market 等从而改善商务伙伴间的通讯方式

供应链管理

电子商务电子商务

供应商核心企业客户

图１　电子商务与供应链管理之间的关系

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摘要：

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