电子商务环境下企业供应链管理存在的问题与重构[2]

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经管视线

一、企业供应链管理的现状

(一)供应链管理模式整体构架。X公司的集团母公司是一家有着

80年历史的跨国元器件制造型企业。X公司产品相对国内制造商有品

牌优势和技术优势，但相对价格较高。X公司在部分产品线的市场份

额上占有领先地位，但不可否认在部分产品线上也正受到国内外同行

的夹击而市场表现不佳。因此，X公司在提供产品差异化的同时，也

始终强调严格控制成本结构，而供应链管理的战略目标自然要和公司

战略保持一致。

(二)现有信息流管理模式。X公司内部通过ERP系统的销售模块和

财务模块分别管理内部销售相关信息，销售和客服模块的信息实时地

自动流向财务管理模块。工厂另有MRP系统管理生产相关信息，X公

司和各工厂间每晚进行数据交换来进行订单相关信息共享。因为商流

是介于工厂和总部，总部和X公司之间的三方贸易，而这三方的财务

管理是相互独立的，各自的财务系统均不与X公司进行数据交换。

(三)现有供应商关系管理模式。在X公司多年经营发展历程之

中，通过严密的择选过程和深入的考察，使得X公司与一级代理商之

间的关系表现稳定，过去十年之中只有少数几个代理商退出合作。

目前从X公司的业务流程看，已经构成了一个以X公司为核心企业的

完整供应链，其中上游企业是A集团公司作为X公司(上海)的产品供应

商、而其下游企业是以代理商和各行业需求元器件的厂家企业为中心

的销售终端。

二、电子商务环境下企业供应链管理存在的问题

(一)供应链管理模式整体构架问题。在未来B2B电子商务平台

上，经X公司认证通过的客户数量至少达到一千五百家以上。在将来

新增客户价值未知的情况下，建议先要考虑如何进行成本控制和优

化，避免因为客户数量的增加而带来成本的飙升和浪费的产生，要始

终围绕供应链管理的核心目标一一用最低的总成本来实现最优化的供

应链绩效来开展工作。

(二)现有信息流管理模式问题。虽然X公司自身拥有ERP和CRM系

统，X公司的客户也多半拥有自己企业的管理系统，但是两者之间没

有任何关联，X公司的系统也没有开放全部或部分权限给客户访问相

关内容。特别是对于代理商来说，从一定意义上来说被定位在竞争关

系上而忽略了实质性的合作伙伴关系。双方强烈的竞争意识无形中拉

大了彼此间的距离，降低了彼此问的信任感和责任感。

(三)现有客户关系管理和供应商关系管理问题。公司现有的销售

网络通过15个城市的分支机构和30多家代理商来覆盖全国，但是受到

销售力量的地理分布和规模的限制，无法覆盖所有区域，特别是西部

等新兴经济区域，也无法覆盖到为数众多的中小微型生产厂家。预计

新的销售渠道将给目前的代理商业务带来较大的冲击，因为未来B2B

电子商务平台将不受空间，时间的限制为任何一位客户提供随时在线

的各种服务。

X公司目前与内部供应商的合作关系程度高，处于合作伙伴关

系，但是与外部OEM供应商的合作关系程度低，处于契约关系。这一

水平的合作关系在未来B2B供应链中将要受到挑战。

三、电子商务环境下企业供应链管理的重构

(一)B2B供应链管理模式的整体构建建议。(1)B2B供应链管理的战

略核心目标：用最低的总成本来实现最优化的供应链绩效。(2)B2B供

应链管理的协同策略:以供应商管理库存(VMI)为主要手段。采用VMI

模式,将未来B2B供应链上的生产、销售、库存和配送等业务在上下游

企业之间进行调整。(3)采购和库存:采用订货型生产和备货型生产,推

拉结合的混合策略。

在X公司B2B供应链中,网上订单的引入,使得客户可随时在线下

单。基于上述订单生产和备货型生产相结合的策略,允许客户根据自己

的实际需要选择现货交易或是订单交易。如图1所示。

图1 X公司B2B供应链管理推/拉式流程

(二)信息流管理模式的重构建议。(1)借助X公司未来B2B电子商务

这一平台实现供应链的信息共享，使得集团内外部制造商、代理商和

客户、第三方物流供应商等供应链中的各个节点企业，根据不同的访

问权限设置可以随时掌握整条供应链的相关部分信息，最终实现整个

供应链的信息共享，保证链上各企业整体高效的协调运作，大大提高

X公司供应链的整体竞争实力。(2)将X公司的企业采购、生产制造、

流通等环节通过B2B供应链管理实现物流管理过程的电子商务化，有

效集成并处理与物流有关的信息资源和海量数据，提高了物流的实时

性和可跟踪性。(3)将X公司的客户关系管理纳入B2B供应链管理模式

之中，使企业之间的竞争逐渐演化成为了供应链之间的竞争。

(三)客户关系管理和供应商关系管理的重构建议。相较于X公司

的内部供应商，目前X公司对国内的4家外部OEM供应商实行了差异化

管理。考虑到和这些外部供应商的长期稳定的合作关系和绩效，也为

了 VMI协同模式的顺利开展，建议X公司将这4家外部OEM供应商定位

于合作伙伴关系，提高互信合作水平，达成X公司B2B供应链的整体

效率。

四、结束语

论文重构了X公司B2B供应链管理模式的整体解决方案的建议，

包括运用VMI模式和信息共享为主要协同策略，整合出面向未来B2B

电子商务环境的新的供应链管理模式，该模式对X公司来说有一定的

实践意义。作为一个供应链管理模式的实例，希望能给有志于开拓电

子商务的同类企业带来一定的参考借鉴的价值。

参考文献：

[1]桂学文.电子商务物流[M].武汉:华中师范大学出版社,2001.

[2][美]Jeremy F.Shapiro供应链建模.陈光欣,译.北京:中信出版

社,2005.2:8-9.

[3]马士华,陈志样.供应链管理[M].北京:机械工业出版社,2000.

电子商务环境下企业供应链管理存在的问题与重构

方斯嘉湖南交通职业技术学院

摘要：论文以X公司为研究对象，针对电子商务环境下X公司新的供应链存在的问题进行研究讨论，提出了适用于电子商务环境下X

公司新的供应链管理模式的构建设想。

关键词：供应链；B2B；电供应链管理

中图分类号：F279.23 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2014）05-0039-01

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摘要：

39经管视线一、企业供应链管理的现状(一)供应链管理模式整体构架。X公司的集团母公司是一家有着80年历史的跨国元器件制造型企业。X公司产品相对国内制造商有品牌优势和技术优势，但相对价格较高。X公司在部分产品线的市场份额上占有领先地位，但不可否认在部分产品线上也正受到国内外同行的夹击而市场表现不佳。因此，X公司在提供产品差异化的同时，也始终强调严格控制成本结构，而供应链管理的战略目标自然要和公司战略保持一致。(二)现有信息流管理模式。X公司内部通过ERP系统的销售模块和财务模块分别管理内部销售相关信息，销售和客服模块的信息实时地自动流向财务管理模块。工厂另有MRP系统管理生产相关信息，X公司和各...

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