供应链管理成熟度的评价体系与方法

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第３２卷第１２期

２００７年

１２月

煤

炭学报

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ＳＯＣＩＥＴＹ

Ｖ０１．３２

Ｄｅｃ．

Ｎｏ．１２

２００７

文章编号：０２５３—９９９３（２００７）１２一１３４０—０５

供应链管理成熟度的评价体系与方法

汪

莹，ｊ（》雪凤

（中国矿业大学（ｊＥ京）管理学院，北京１０００８３）

摘要：基于对供应链管理涵义的认识，将供应链管理职能划分为５个部分：计划、组织、协

调、控制和创新，尤其是提出了创新职能．从五大管理职能出发，结合供应链管理成熟度的评价

内容，分析、选择和定义了供应链管理成熟度的评价指标，给出了各个指标的衡量标准与方法．

构建了供应链管理成熟度的评价指标体系，并建议采用ＡＨＰ（层次分析法）和模糊综合评价相

结合的组合评价模型对指标体系进行评价，以获得较科学的评价结果．

关键词：供应链管理；成熟度；评价；ＡＨＰ（层次分析法）

中图分类号：砣５３

文献标识码：Ａ

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供应链管理成熟度的主要作用之一就是分析供应链的管理绩效，以及管理投入所带来的效率、效益和

效能‘１。．供应链管理成熟度是供应链绩效评价体系的组成部分，通过建设和纳入供应链管理成熟度这一

指标，能够有效补充和完善供应链绩效评价体系，得出制约整个供应链运营的关键因素，从而为供应链的

动态优化提供依据‘２Ｉ，同时为供应链绩效评价体系进行指标的选取和权重的分配提供参考．

１国内外研究现状

对于供应链管理成熟度的研究，目前主要集中在对其指标的选取和模型的建立方面．国外代表性的研

究有Ｄｏｕｇｌａｓ

Ｍ．Ｌａｍｂｅｒｔ等（２０００）提出从管理结构、管理策略和管理环境３方面衡量供应链管理成熟

度；ＰＭＧ（２００１）将供应链管理成熟度分为关注部门职能阶段、内部整合阶段、外部整合阶段和跨企业合

作阶段４个级别，并结合供应链运作参考模型（ｓｃ０Ｒ），对供应链进行综合绩效评价‘３｜．我国对于供应链

收稿日期：２００７—０５—１７

责任编辑：柳玉柏

作者简介：汪莹（１９７３一），女，江苏徐州人，讲师，博士．Ｔｅｌ：０１０—６２３３１９４９，Ｅ—ｍａｉｌ：ｗｙⅨｌ＠ｓｏｈｕ．ｃｏｍ

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第１２期

汪莹等：供应链管理成熟度的评价体系与方法

管理成熟度的研究仍然处于起步阶段．如东南大学的赵林度教授不仅强调了设置供应链管理成熟度这一指

标的重要意义，而且详细论述了供应链管理成熟度表现中的供应链柔性和敏捷性；同济大学的霍佳震教授

在系统地论述供应链绩效评价体系的同时，把供应链管理成熟度这一指标也包含其中‘４Ｉ．另外，杨军强

从运营过程、管理过程、运营及管理效果３个方面建立了供应链成熟度测评体系，并对各个指标进行了较

为详细的论述‘５Ｉ．赵道致、张强、孙建勇则将ＭＩｃＫ一４ＦＩ资源运营模式引入供应链管理成熟度研究．

２构建供应链管理成熟度指标体系

基于以上认识，本文将在深入分析供应链管理内涵的基础上，既考虑供应链上各个节点的衡量供应链

管理成熟度的相应指标，又考虑供应链作为一个统一、协调的整体所对应的供应链管理成熟度指标，进而

得到关于供应链管理成熟度的评价指标体系．对于供应链管理的定义，目前存在着很多的观点，本文采用

我国发布实施的《物流术语》国家标准中的定义“利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、

信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制等。０

Ｊ．”基于上述供应链管理定义的内涵，本文将从

供应链管理的主要职能即计划、组织、协调以及控制出发，并在其中贯穿商流、物流、信息流、资金流等

的具体表现，来研究供应链管理成熟度的指标选择问题．另外，鉴于创新在企业管理中发挥的作用越来越

大，在此也把创新这一职能考虑进去，衡量并选取相应的反映供应链管理创新的指标．

２．１基于供应链管理计划职能的指标选择

（１）目标一致性．指供应链上各个节点制定计划时的目标一致程度．供应链上各节点所设定的供应

链运作目标的一致程度能够体现供应链管理的成熟度．具体地，可以从是否以整体最优为首要目标和人员

价值取向一致度２个方面来衡量供应链目标的一致性．人员价值取向一致度指的是各个节点的人员尤其是

管理人员在处理供应链条上的各种事务，包括矛盾、冲突、关系等时所持的基本价值立场、价值态度，这

是一个较为根本的问题，能从较为深层次的角度来反应供应链上各个节点的人员所持有供应链管理目标的

一致性程度．其相关计算公式：人员价值取向一致度＝具有一致价值取向的人数÷员工总数．

（２）作业计划统一率．因供应链上各节点负责不同的工作，所以各自制定的作业计划难免在连接整

个链条上的实际操作中出现冲突，这就要求各节点在制定计划时要考虑供应链的其他节点，以保证整个链

条上作业计划的衔接性和统一性．计算公式：作业计划统一率＝一致的作业计划÷供应链上的所有作业

计划．

（３）预测准确性．供应链上的各个节点在作计划时需要对未来的生产，顾客的需求及竞争对手、市

场等外部环境进行预测．相关计算公式：预测准确性＝１一偏差较大的预测÷所有的预测．

２．２基于供应链管理组织职能的指标选择

管理中的组织有２个基本要求：①按目标要求设置机构，建立一个统一的具有一定柔性的组织系统；

②按实现目标的计划和进程，合理地组织人力、物力和财力．

（１）组织变革度．根据内外环境的变化，及时对组织中的元素进行结构性变革，以适应未来组织的

发展要求．计算公式：组织变革度＝内外环境变化周期内组织变革的次数÷周期时问．

（２）先进技术使用率．为保证供应链上的物流、资金流等的畅通，需很多的技术手段如网络、条码

技术等作为支撑，先进技术使用率可衡量供应链组织设计和运行的先进性，越先进则意味着其供应链管理

的成熟度越高．计算公式：先进技术使用率＝某一定时期内使用的先进技术÷该时期内所有在用的技术．

２．３基于供应链管理协调职能的指标选择

协调是指使组织内部的每一部分或每一成员的个别行动都能服从于整个集体目标，是管理过程中带有

综合性、整体性的一种职能一Ｊ．协调也可以通过调整人际关系、疏通环节、形成共识等途径来实现平衡．

（１）节点问企业文化兼容性．每个企业都有自己独特的企业文化，而企业文化是企业行为与作风的

指导思想，若各个节点问的企业文化不兼容，则文化差异会转化为经营管理上的差异，加大管理难度旧］．

对于该指标的衡量则可设定不同等级，并对每一等级设定分值，然后请相关专家进行评估和打分．

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