基于电子商务的供应链管理应用研究_以苏宁易购为例_张继德

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会计之友 2014 年第 36 期

一、

引言

21 世纪是经济全球化和一体化高速发展的时代，

互联网技术的不断成熟及其广泛的应用，使得电子商

务这一新的商业活动模式应运而生，引起了企业竞争

模式的巨变。市场的竞争已经从企业与企业之间内部

资源和优势的竞争，转变为企业内、外部资源和优势

的全面竞争，以满足生产为主导的传统供应链管理所

具有的横向集成特性难以适应经济全球化、市场竞争

日趋激烈的新形势。作为时代发展的产物，新一代的

供应链管理不仅有效地实现了企业内部各部门之间

信息技术以及各种资源的传递和共享，而且有利于本

企业与其他企业之间各种资源与利益的共享，作为企

业内部不同部门之间以及企业与外部之间沟通的方

式，在企业的运行和管理过程中发挥着越来越重要的

作用。基于计算和信息交流来实现前端和后端业务流

程的电子商务技术已经成为推动这种新一代供应链

管理模式发展的重要力量，也是供应链管理在未来的

改革中不可替代的关键因素。电子商务这一大的环境

是企业推行供应链管理以及改革的过程中必然要面

临的，也是无法逃避的。因此如何对供应链管理进行

适当的改革和优化以适应现代电子商务的大环境，建

立并进一步完善企业供应链管理的平台，是提高和扩

大现代企业核心竞争力的关键，也是判断企业是否能

在激烈的供应链市场竞争中发挥优势，抓住机会，立

于不败之地的重要标准。基于电子商务的供应链管理

体现了供应链管理的发展方向，也代表着现代市场经

济不断发展变化的潮流和趋势，同时也是现代企业在

激烈的市场竞争环境中不断提高绩效，塑造企业核心

竞争能力的源泉。

二、企业的供应链管理

（一）供应链管理内涵

供应链管理（Supply chain management，

SCM）是20 世纪 90 年代以来研究和实践的重要管

理模式，指为使供应链的总成本达到最优状态，对整

个供应链的系统包括工作流、实物流、资金流和信息

流等进行一系列的计划、

协调、操作、控制和优化的

各种活动及过程。其目标在于将客户所需要的正确

的产品（Right Product）在正确的时间（Right Time）

按照正确的数量（Right Quantity）、正确的质量

（Right Quality）以及正确的状态

（Right Status）

送

到正确的地点

（Right Place）。供应链管理的范围包

括从最初的原材料直到最终将产品送到客户手中的

整个过程。

（二）企业供应链管理模式的变迁

1.传统的企业供应链管理模式

传统的企业供应链管理只是以生产为导向的横向

管理的简单集成，这种供应链管理将客户、零售商、分

【

摘要】随着世界经济一体化，资本流动全球化的到来，网络化的经济模式起着越来越重要的作用，企业物流、资金

流、信息流都已产生了一系列巨大变化，这一系列变化在以电子商务为基础的集成化、信息化的供应链管理中尤其突出。将

基于电子商务的供应链管理作为增强企业市场竞争力的重要途径已经得到广泛的认同，但其应用过程中仍然存在一些问

题。文章首先分析了基于电子商务的供应链管理的自身特点及其具备的竞争优势；然后阐述了我国电子商务供应链管理的

应用现状及其存在的问题；接着以苏宁易购为例，探讨了其独特的供应链管理的构建；最后针对我国供应链管理存在的问

题提出应对策略。

【关键词

】电子商务；供应链管理；苏宁易购

中图分类号：F275 文献标识码：A文章编号：1004-5937（2014）36-0122-05

北京工商大学商学院张继德时斐

本文是国家社科基金重大项目

（

14ZDA027）、国家社科基金重点项目

（

14AJY005）、国家社科基金青年项目（11CGL025）、

北京工商大学国有资产管理协同创新中心项目

（

GZ20130801）、创新团队项目

（

IDHT20140503）、北京市教委创新团队项目

（IDHT20140503）、科技成果转化和产业化（PXM2013_014213_000099）的阶段性成果。

基于电子商务的供应链管理应用研究

——

—

以苏宁易购为例

管理会计系列文章（11）

122

供应商制造企业分销网络零售商客户

图 1 传统的供应链管理模式

图 2 电子商务供应链管理

市场预测和

订单管理生产计划

采购管理

库存管理

生产制造

市场营销

客户关系管理

客

户

Internet

核心企业供

应

商

信息流：资金流：物流：

销商、制造商、供应商作为划分供应

链管理过程的五个节点，以此将整

个供应链管理的过程联系起来（如

图 1 所示）。这种供应链管理存在很

大的缺陷，管理过程只重视供应链

内部联系，且灵活性差，仅限于点到

点的简单集成。在其中任何一个节

点的功能出现无序或延迟对接时，

都会影响其他节点创造企业价值的

各项活动，进而影响整个供应链管

理过程的价值增值活动。其弊端主

要体现在对市场变化的反应能力迟

钝，供应链中各成员企业之间缺乏

信任感，如果供应链的每一个阶段

只追求各自目标最优化，会造成整个供应链的失调，

各个节点企业的信息不能及时共享，每个企业的运营

策略只能根据各自内部的信息进行预测及制定，这就

造成了供应链“牛鞭效应”

的产生，将对供应链的整体

效益产生重大的负面影响。

2.电子商务供应链管理

互联网技术的迅速发展使电子商务带给人类一次

史无前例的产业革命，引领人们进入了信息社会。电

子商务

（Electronic Commerce，简称 EC）是指利用

一切电子工具包括多媒体、网络、通讯、信息技术等

从事的商务活动。近年来，电子数据交换（EDI）技术、

无线电频率扫描技术以及条码技术等的应用，延伸

了信息共享的广度、深度，提高了信息在传递中的准

确率，保证了信息能够及时有效的传递，实现了信息

对库存的替代，对推动供应链管理的发展起到了重

要作用。基于电子商务供应链管理以客户需求为导

向（如图 2 所示）产品需求预测、

设计、外购和外协、

制造销售等都改变了传统企业供应链管理的单纯横

向集成的特点，它不再局限于企业内部，更加注重企

业与企业之间，企业与客户之间的信息沟通，建立了

一种跨企业的全面协作，涵盖了从销售到储运再到

客户服务等的全过程。

（三）电子商务供应链管理的优势

作为网络时代的产物，电子商务能够帮助企业

在决策和组织间的运营管理中搜索并得到信息

（Kalakota，1996）。EC 在供应链管理中提供了以下

信息：市场需要什么产品，

仓库能够提供什么样的

产品，什么样的产品正在生产的过程中，什么产品

正在进入市场或退出市场

（Lancioni，2000）。因此，

电子商务对供应链的作用主要体现在以下方面：动

态联盟的系统化管理、生产两端的资源优化管理、

不确定性需求的信息共享管理以及生产的敏捷化

管理（蓝伯雄，

2000）。

基于电子商务的供应链管理是供应链管理与电

子商务的有机结合。它以客户为中心，综合整个供

应链的全过程，充分利用企业外部资源，加强企业

间的合作，实现快速敏捷的反应能力，并极大地降

低库存水平，使成本最小化达到最优，具有相当大

的优势：

1.有利于实现企业与客户“双赢”的目标

基于电子商务的供应链管理不仅有利于企业维

持与现有客户的关系，而且有利于企业发展新的客

户，开拓新的业务，扩大企业规模。这种供应链管理

模式使得供应链管理过程中各个节点的企业与客户

之间能够进行直接的沟通与联系，以开放的对话平

台为介质，与客户进行直接的对话，从而直接了解客

户的需求，为客户提供更加便捷、成本更低的商业运

作模式，留住了现有的客户群，同时也吸引了新的客

户的加入，带来了新的业务，从而实现了企业与客户

“双赢”的目标。

2.有利于保持现有业务不断增长以及可持续发

展，提高企业的整体运营绩效

基于电子商务的供应链管理有利于实现整个供应

链系统内各个节点的企业对客户需要的产品和业务的

管理会计系列文章（11）

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摘要：

会计之友2014年第36期一、引言21世纪是经济全球化和一体化高速发展的时代，互联网技术的不断成熟及其广泛的应用，使得电子商务这一新的商业活动模式应运而生，引起了企业竞争模式的巨变。市场的竞争已经从企业与企业之间内部资源和优势的竞争，转变为企业内、外部资源和优势的全面竞争，以满足生产为主导的传统供应链管理所具有的横向集成特性难以适应经济全球化、市场竞争日趋激烈的新形势。作为时代发展的产物，新一代的供应链管理不仅有效地实现了企业内部各部门之间信息技术以及各种资源的传递和共享，而且有利于本企业与其他企业之间各种资源与利益的共享，作为企业内部不同部门之间以及企业与外部之间沟通的方式，在企业的运行和管...

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